Envíos

¿Cuándo será procesado mi pedido? Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Tepatitlán de Morelos, Jalisco. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro 1 día hábil a partir de la fecha del pedido y se enviarán el mismo día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido? Una vez que realice su pedido, espere de 1 día hábil para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 2 y 4 días hábiles para la entrega en territorio nacional. ¿Me cobrarán impuestos y aduanas? Los precios que se muestran en nuestro sitio ya incluyen el 16% de IVA. Cobro por impuestos aduanales no aplica a ventas realizadas en territorio nacional.

En caso de generarse un concepto de "reexpedición" por parte de la paqueteria en ser caso de "estar fuera de rango" por parte de las paqueterias.

Reembolso

Devoluciones Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar mantenerse en el empaque primario en que lo recibió. Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Posteriormente contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en atención almacenlafamilianat@gmail.com Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a almacenlafamilianat@gmail.com. Regalos Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a almacenlafamilianat@gmail.com. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si está enviando un artículo de más de $499.00, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.